Condiciones generales de contrato

1. Las condiciones generales de contrato presentes (las “Condiciones de venta”) regulan la oferta y la venta de productos a través de la página web woolrich.eu (la “página web”), los cuales están marcados con los emblemas “Woolrich”, “Woolrich John Rich & Bros” y otras marcas pertenecientes al grupo Woolrich (los “productos”). Los productos son puestos a la venta por Woolrich Europe S.p.A. con sede legal en Via dell'Arcoveggio 59/5, 40129 Bologna (Italia), USt.-Nr. y número de registro en la cámara de comercio de Bologna 03506281207, HR-Nr. 524587, capital social completamente desembolsado de 1.000.000 € (“Woolrich”), y/o por los fabricantes autorizados por los vendedores.

2. La venta de productos es administrada para factura del vendedor de la Arvato Distribution GmbH con sede legal en Gottlieb-Daimler-Straße 1, 33428 Harsewinkel (Alemania) (el “comisionista”), la cual actúa como comisionista y prestador de servicios y se encarga de la recepción de pedidos, del ingreso de pagos, del proceso de venta en su totalidad, de la logística, de la entrega del producto al cliente final así como de la atención al cliente y del servicio al cliente al completo.

3. La venta de los productos a través de la página web está única y exclusivamente destinada a la demanda de clientes designados como “consumidores” en virtud del decreto Nr. 206 del 6 de septiembre del 2005 (los “clientes”). Por esta causa, el vendedor se reserva el derecho de no procesar pedidos de personas en el caso de que no se trate de consumidores, o pedidos que no se ajustan a la política de empresa propia.

4. Las condiciones de venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros, en los casos en los que no se trate de los vendedores que están representados en la página web o que son accesibles a través de enlaces, banners u otros hipervínculos, para los cuales no se asume ningún tipo de responsabilidad.

Conclusión de un contrato

5. Para la conclusión de un contrato sobre la venta de uno o más productos en la página web, los clientes tienen que rellenar el formulario de pedido electrónico y transmitir éste al comisionista de forma electrónica. Se deben cumplir las instrucciones en el campo correspondiente.

6. En el formulario de pedido aparecen: (i) una información resumida de las características principales del producto pedido, (ii) el precio (con impuestos y tasas aplicables), (iii) las posibles formas de pago, (iv) la forma de entrega del producto, (v) los costes de envío y transporte, (vi) las condiciones para la práctica del derecho de revocación (s. Art. 17 ff.), (vii) las condiciones y (viii) plazos para la devolución de los productos.

7. Sin perjuicio de las alegaciones del siguiente punto 8, el contrato cuenta como concluido si el comisionista recibe por vía electrónica el formulario de pedido debidamente rellenado después de revisar la exactitud de los datos inscritos y de la aceptación de las condiciones de compra. El formulario de pedido se archiva para el intervalo de tiempo necesario para la realización del pedido y siempre de acuerdo con las regulaciones legales y puede ser consultado por el cliente en el área “Mi cuenta”.

8. Después de la conclusión del contrato y de la adquisición, el comisionista enviará por e-mail una confirmación del pedido que contiene las informaciones ingresadas en el formulario de pedido. El comisionista puede rechazar la realización de pedidos que no muestran suficiente garantía sobre la solvencia del cliente o que sean incompletos o incorrectos, o también en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos el vendedor informa al cliente por e-mail de forma puntual y bajo indicación de los motivos la causa por la cual no se pudo concluir el contrato y por la que no se procesará el pedido.

Indisponibilidad de los productos

9. Si los productos presentados en la página web no están disponibles o accesibles en el momento de envío del formulario de pedido por parte del cliente, es la obligación del comisionista avisar puntualmente y, en todo caso, dentro de 30 (treinta) días a partir del día de envío del pedido al cliente en caso de una eventual indisponibilidad de los productos pedidos. Si el precio ya fue pagado, el comisionista reembolsará al cliente el anticipo de forma inmediata.

Garantía e indicación del precio de los productos

10. Woolrich ofrece única y exclusivamente productos para la venta que están marcadas con la marca “Woolrich” u otros logotipos pertenecientes al grupo “Woolrich” o fabricantes autorizados por Woolrich Europe S.p.A. Los productos son nuevos y muestran la alta calidad, características y estándares de producción característicos de las prendas de vestir ofrecidas por el vendedor en el mercado.

11. Las características esenciales de los productos se presentan en cualquier información de producto en la página web. Las ilustraciones y los colores de los productos ofrecidos a la venta en la página web, sin embargo, pueden presentar deviaciones de la realidad a causa de cambios de color y luz, causados por el explorador web y la pantalla usada.

12. Los precios de los productos se muestran en euros. Si el precio indicado en la información del producto cambiara a causa de la cotización de cambio en comparación con la moneda que se muestra para el pago por parte del cliente, el comisionista indicará este precio en la confirmación del pedido.

13. Todos los productos están dotados de una etiqueta para su identificación, la cual es fijada con un hilo de hilvanar. Esta etiqueta y el hilo de hilvanar respectivo son un componente esencial del producto y no está permitida su extracción o daño para la prevención de la consolidación según el derecho de revocación del siguiente Art. 22.

Pagos

14. El pago del producto y los costes de envío y transporte respectivos deben ser efectuados por parte del cliente en el momento del envío del pedido con los datos previstos en el formulario de pedido. El cliente puede usar las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito;
  • otros mostrados a continuación

15. El uso de tarjetas de crédito y débito usables y las informaciones de finanzas (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito, el código de acceso y la verificación de la titularidad o de la fecha de caducidad) se protegen a través de protocolos codificados y sistemas de seguridad separados para transacciones online. El vendedor usa los datos solamente para la tramitación de los procesos de compra y para la ejecución de posibles reembolsos en la devolución de los productos, o también para prevenir fraudes en woolrich.eu o notificar a la policía.

Envío y entrega de los productos

16. Las condiciones específicas para el envío y la entrega de los productos están enumeradas detalladamente bajo el apartado "Envío y Entrega" en esta página web. Este punto es una parte esencial y complementaria de las presentes condiciones de venta.

Servicio de atención al cliente

17. Todas las informaciones sobre el producto y la venta están disponibles a través del servicio de atención al cliente. En "Contacto" están disponibles todos los datos de contacto.

Derecho de revocación

18. Tal y como se indica en el apartado "Devolución y consecuencias de devolución", el cliente está autorizado a revocar el contrato concluido con el comisionista sin gastos o indicación de motivos dentro de 14 (catorce) días a partir de la recepción del producto adquirido. Sin embargo, no es posible intercambiar una pieza de ropa escogida por otra. El cliente tiene que enviar la revocación dentro de este plazo al comisionista a la siguiente dirección:

Woolrich Online Store, Buerer Straße 351, 46242 Dorsten
E-Mail: [email protected]

19. El cliente tiene que reenviar el producto al comisionista dentro de 14 días a partir de la ejecución del uso al derecho de revocación. El cliente puede reenviar de forma gratuita el/los producto/s, entregándolo/s en un lugar de aceptación del servicio de mensajería, adjuntando al paquete el impreso de devolución. El cliente debe usar la etiqueta de retorno reimpresa y pegarla al paquete que contenga el producto devuelto.

20. Si el cliente usa un servicio de mensajería de su propia elección para la devolución del producto, asume cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño del producto. En el caso del uso del servicio de mensajería ofrecido por el comisionista, el cliente es liberado de cualquier responsabilidad con la entrega del producto al servicio de mensajería.

21. Se considera establecido que las siguientes condiciones son necesarias para la realización del derecho de revocación:

  1. El producto no puede haber sido usado, llevado, lavado, cambiado o dañado.
  2. La etiqueta debe seguir fijada, intacta y sin daños al producto mediante el hilo de hilvanar, que es una parte complementaria del producto.
  3. El producto debe ser devuelto en el embalaje original intacto (con excepción de la apertura) en el cual fue entregado.
  4. El producto debe ser entregado al mensajero dentro de 14 (catorce) días a partir del ingreso de la notificación de revocación.

22. Después de la recepción del producto, el comisionista realiza los controles necesarios. Si el resultado de los controles es positivo, el comisionista envía una confirmación de revocación del producto vía e-mail. El reembolso del importe se realizará tan rápido como sea posible y en cualquier caso dentro de 14 días a partir de la entrada del mensaje con el cual el cliente hace uso de su derecho de revocación. De esto queda excluido el derecho de retener el reembolso hasta la confirmación del envío realizado del producto a devolver. El reembolso se realiza mediante el abono en la misma moneda del cargo a favor de la tarjeta de crédito o de la forma de pago mediante la cual se realizó el pago.

23. Si los plazos y las condiciones para la realización del derecho de revocación no han sido cumplidas, el cliente no tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas al comisionista, sino tan sólo al reenvío del producto en el estado en el que fue enviado al comisionista, a expensas del cliente. Asimismo, esto significa que, si el cliente especifica que no desea un reenvío del producto, el vendedor puede quedarse con el producto en adición a la cantidad de dinero pagada.

Protección de datos

24. Las informaciones para la protección de datos personales están disponibles bajo el apartado declaración de privacidad.

Derecho aplicable

25. Las condiciones de venta generales están reguladas por el derecho italiano, en especial por el decreto Nr. 206 del 6 de septiembre del 2005 respeto a la ley del consumidor con especial referencia a las normativas sobre contratos de venta a distancia y mediante el decreto Nr. 70 del 9 de abril del 2003 sobre algunos aspectos del comercio electrónico. El lugar de jurisdicción para todas las disputas en relación con la venta de los productos y el uso de la página web es el lugar de domicilio del cliente.

Cambios y actualización

26. Las condiciones de venta pueden ser cambiadas cada cierto tiempo, así como otros cambios legales. Las nuevas condiciones de venta entrarán en vigor con su publicación en la página web y serán siempre y en cualquier caso vinculantes para el cliente.