DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Política de devoluciones

Hemos hecho todo lo posible por mostrar los colores de nuestros productos con la mayor precisión en la tienda online de Woolrich. Sin embargo, las pantallas de ordenador varían y no podemos garantizar que los colores que muestra tu pantalla sean totalmente exactos.

Todos los productos pasan por un control de calidad y se inspeccionan posibles defectos antes de ser enviados a nuestros clientes.

Si recibes un producto que no está en perfectas condiciones, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

Envía todos los productos que quieras devolver de un mismo pedido en el mismo envío para asegurar que tu devolución se procese lo más rápido posible.

Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original para asegurar una protección adecuada durante el transporte. Las cajas de zapatos también deben protegerse ya que se consideran parte del producto, y tu devolución podrá ser denegada si la caja está dañada.

2. Cómo tramitar una devolución

Si eres un cliente ubicado en la UE, tienes el derecho a cancelar tu pedido bajo las Directivas de Protección Consumidor en Comercio a Distancia de 2000 (DSR). Además, puedes optar por devolver o cambiar los productos usando nuestro servicio de cambios y devoluciones gratuito.

Se te notificará por e-mail una vez que tu devolución haya sido recibida y procesada.

Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días sin justificación alguna. El periodo) de desistimiento es de 14 días desde la fecha en que tú o un tercero que no tenga relación con la empresa de mensajería reciba en manos los productos o el último producto en caso de que el contrato incluya varios bienes en un mismo pedido y éstos hayan sido entregados por separado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento debes enviarnos

Woolrich Online Store
Buerer Straße 351, 46242 Dorsten
E-Mail: [email protected]
Fon: +34 (0) 900900617


una declaración expresa (una carta, un fax o un e-mail) de tu decisión de desistimiento del contrato. Para ello, puedes usar el formulario adjunto, aunque esto no es obligatorio.

Para ajustarse al(periodo de desistimiento, simplemente debes enviar la notificación referente al ejercicio de desistimiento antes de la fecha de expiración de dicho periodo.

3. Recibir el reembolso

Cuando tu devolución haya sido recibida en nuestros almacenes y se haya verificado que reúne todas las condiciones, te reembolsaremos el importe en 30 días.